Política de privacidad

Tu privacidad es importante para mí. En esta declaración de privacidad te explico qué datos personales recopilo de mis usuarios y cómo los utilizo. Te animo a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web. Los mayores de 14 años podrán registrarse en https://silviapleguezuelos.com/ como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

En el caso de los menores de 14 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

Me he esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso quiero compartir mis principios respecto a tu privacidad:

Nunca solicito información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que me requieras.
Nunca comparto información personal de mis usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que cuente con tu autorización expresa.
Nunca utilizo tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Sílvia Pleguezuelos (silviapleguezuelos.com) ha adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Identidad del Responsable: Sílvia Pleguezuelos Dalmau
Nombre comercial: Silvia Pleguezuelos, Liderazgo y Bienestar
NIF: 53126125N
Dirección: Tobella, 19 08395 Sant Pol de Mar (Barcelona, ESPAÑA)
Correo electrónico: info@silviapleguezuelos.com
Actividad: Servicios de coaching ejecutivo, formación en liderazgo y bienestar organizacional para managers y empresas.

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que me envíes a través de los formularios de la web recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web”.

Para el tratamiento de datos de mis usuarios, implemento todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que aplicaré a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaré los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del reglamento europeo de protección de datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre voy a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaré previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: sólo voy a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requiero. Los mínimos posibles.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento; te informaré del plazo de conservación correspondiente.
Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada y se garantice confidencialidad. Tomo todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de mis usuarios por parte de terceros.

¿Cómo he obtenido tus datos?

Actualmente, los datos personales que trato en Silvia Pleguezuelos proceden de:

La coordinación directa con clientes y colaboradores (email, WhatsApp) para la organización de sesiones y servicios.
El proceso de contratación y pago de servicios.
El formulario de contacto de la web.

¿Cuáles son tus derechos cuando me facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en silviapleguezuelos.com estoy tratando datos personales que me concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaré de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que me hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento esté basado en el consentimiento
Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con qué finalidad trato tus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para mandar un correo al titular o contratar un curso o servicio, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Silvia Pleguezuelos Dalmau. Esa información puede incluir datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información necesaria para la prestación del servicio. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Trato tus datos personales con las siguientes finalidades:

Formulario de contacto: en la página de inicio de la web dispones de un formulario de contacto, gestionado mediante un plugin de WordPress, para que puedas escribirme. Solicito los siguientes datos personales: nombre, email y el mensaje que quieras hacerme llegar. El plugin envía directamente esos datos a mi cuenta de correo electrónico; no se almacenan en ninguna base de datos, hoja de cálculo ni servicio adicional. Los datos que me facilitas a través de este formulario circulan por los servidores de alojamiento de SiteGround Spain, S.L. (ubicados en la Unión Europea) y son gestionados por Surper (Alessandro Panaro Muras) como encargado del mantenimiento web.

Coordinación de sesiones y servicios de coaching/mentoría/formación: utilizo tu nombre, correo electrónico y teléfono para organizar, confirmar y realizar las sesiones contratadas.
Gestión de pagos: al contratar y abonar un servicio, tus datos (incluido tu correo electrónico) se procesan a través de la pasarela de pago Stripe.
Cumplimiento legal: para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable.
Mejora del servicio: para apoyar y mejorar los servicios que ofrezco.
Analítica web: se recogen datos no identificativos mediante cookies, que detallo en la política de cookies.
Gestión de redes sociales: puedo tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras de mis páginas oficiales se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social. Trataré tus datos con la finalidad de administrar correctamente mi presencia en la red social e informar de actividades, productos o servicios. En ningún caso utilizaré los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

No vendo, alquilo ni cedo datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo haré en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. En algunos casos puedo realizar colaboraciones con otros profesionales; en esos casos, requeriré tu consentimiento informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración, siempre con los más estrictos estándares de seguridad.

Comunicación de sesiones (videollamada y mensajería)

Para la realización de las sesiones y la coordinación con clientes, utilizo los siguientes prestadores:

Zoom Video Communications, Inc., con domicilio en EEUU, para la realización de sesiones por videollamada. Más información: https://zoom.us/
Microsoft Teams (Microsoft Corporation), con domicilio en EEUU, para la realización de sesiones por videollamada. Más información: https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-teams/

WhatsApp Ireland Limited, con domicilio en la UE, utilizado exclusivamente para coordinar el día y la hora de las sesiones con los clientes, no para el contenido de las mismas. Más información: https://www.whatsapp.com

Pasarela de Pago

Para la gestión de cobros por los servicios contratados, utilizo:

Stripe (Stripe, Inc.), con domicilio en EEUU. Stripe trata datos como el correo electrónico y los datos de pago necesarios para procesar la transacción. Más información: https://stripe.com/es/privacy

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento y, en su caso, la ejecución del contrato de prestación de servicios que hayas solicitado.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos.

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que se solicite su supresión por el interesado, salvo aquellos que deban conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable a la relación contractual y de facturación.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Algunas herramientas que utilizo para gestionar tus datos son contratadas a terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de mi actividad, comparto datos con los siguientes prestadores, bajo sus correspondientes condiciones de privacidad. Estas empresas tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines, debiendo tratar la información de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos:

Google Analytics: servicio analítico web prestado por Google, Inc., con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Utiliza cookies para ayudarme a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información generada (incluyendo tu dirección IP) será transmitida y archivada por Google en sus servidores.
Alojamiento web (hosting): SiteGround Spain, S.L., con servidores ubicados en la Unión Europea. El mantenimiento y la gestión técnica de la web los realiza Surper (Alessandro Panaro Muras, info@surper.es), con domicilio en Malgrat de Mar (Barcelona, España). Más información: https://www.siteground.es/
Plataforma de gestión de contenidos: WordPress (software de código abierto instalado en el propio alojamiento; no recibe ni almacena por sí mismo tus datos personales). Más información: https://wordpress.org
Videollamada: Zoom Video Communications, Inc. y Microsoft Corporation (Teams), ambas con domicilio en EEUU.
Mensajería: WhatsApp Ireland Limited, con domicilio en la UE.
Pasarela de pago: Stripe, Inc., con domicilio en EEUU.
Email marketing: ActiveCampaign, LLC y GetResponse S.A., para el envío de comunicaciones comerciales y automatizaciones, previa suscripción.
Publicidad y medición: Google Ads (Google Ireland Limited) y TikTok Technology Limited, para campañas publicitarias y medición de conversiones.
Reserva de citas: Calendly, LLC, con domicilio en EEUU.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los prestadores anteriores (Google, Microsoft, Stripe) están establecidos en Estados Unidos. Las transferencias de datos personales a estas entidades se realizan, cuando el proveedor está certificado, al amparo del EU-US Data Privacy Framework, marco de adecuación aprobado por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023, cuya validez ha sido confirmada por el Tribunal General de la Unión Europea. En caso de que un proveedor no esté certificado bajo dicho marco, la transferencia se ampara en las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo. Te recomiendo consultar el listado oficial de entidades certificadas en dataprivacyframework.gov si deseas más información sobre un proveedor concreto.

Navegación

Al navegar por https://silviapleguezuelos.com/ se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir direcciones IP, ubicación geográfica aproximada, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados con tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis y publicidad de terceros:

Google Analytics.
Google Ads y TikTok (publicidad y medición de conversiones).

Utilizo esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre mi base de usuarios en su conjunto.

Remarketing y Facebook Ads

La función de remarketing me permite llegar a las personas que hayan visitado https://silviapleguezuelos.com/ anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado mi sitio vuelvan a hacerlo.

La información que recopilo gracias a esta función es recogida por las cookies de las plataformas de publicidad que utilizo (Google y TikTok). Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en las políticas de privacidad de Google y de TikTok.

Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google, o inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

En https://silviapleguezuelos.com/ utilizo Google Ads y TikTok Ads, plataformas de publicidad que me permiten crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por lugar, datos demográficos, intereses y comportamiento de compra. Los datos obtenidos a través de estas plataformas están sujetos a esta política de privacidad. En ningún caso se utilizará esta información con una finalidad diferente.

Puedo seleccionar y publicar testimonios o reseñas de clientes en mis Servicios, que pueden contener información de identificación personal, como tu nombre y/o la ciudad, estado o país en el que vives. Obtengo tu consentimiento antes de publicar cualquier testimonio con tu nombre. Si deseas que elimine tu nombre o testimonio de mi web, puedes comunicármelo a través del correo de contacto indicado en esta política.

Secreto y seguridad de los datos

Me comprometo, en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a cumplir mi obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL, protocolo de seguridad que garantiza que la transmisión de los datos entre el servidor y el usuario web, y viceversa, es íntegra y segura.

No puedo garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y, por tanto, la eventual violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, me aseguraré de que cualquier persona autorizada por mí para procesar datos de clientes (incluidos colaboradores y prestadores) esté sujeta a la obligación correspondiente de confidencialidad, ya sea contractual o legal.

Cuando se presente algún incidente de seguridad, notificaré sin demoras indebidas y proporcionaré información oportuna relacionada con el mismo, tal como se conozca o cuando se solicite razonablemente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que me remitas, exonerándome de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo su tratamiento en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a través del correo de contacto indicado en esta política, en los términos establecidos para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la política de privacidad

Me reservo el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaré en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Comunicaciones comerciales

De acuerdo con la LSSICE, no realizo prácticas de SPAM, por lo que no envío correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, me comprometo a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Dudas o consultas sobre esta política o tus derechos

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta política, o si tienes alguna inquietud sobre la forma en que se ha podido gestionar alguna información personal que me hayas proporcionado, puedes contactarme por correo postal o correo electrónico a: info@silviapleguezuelos.com

Documento revisado el 06-07-2026.